EN RIO DULCE HOTEL VALORAMOS SU PRIVACIDAD Rio Dulce Hotel reconoce que para el cliente su privacidad es muy importante, por medio de la presenta se busca que conozca a profundidad cual es el tratamiento de su información personal. Estas políticas de privacidad describen las prácticas de Rio Dulce Hotel en relación con la información que recoge de los clientes cada vez que estos entran en contacto con la empresa.
RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Los clientes no se encuentran obligados a brindar su información personal, sin embargo, de no entregarla, Rio Dulce Hotel no podrá contactarse con el cliente para brindarle un servicio completo y personalizado. Se puede recoger información personal como:
Nombre, sexo, número de teléfono o celular, documento de identidad, dirección de correo electrónico, nacionalidad, pasaporte, visado u otra información identificativa expedida por el gobierno.
Información sobre la estadía del cliente, la fecha de llegada y salida, servicios adquiridos, las solicitudes especiales que haya realizado y las observaciones sobre sus preferencias (tipo de habitación, instalaciones, artículos solicitados y cualquier otro aspecto de los servicios que haya utilizado).
MÉTODOS PARA LA RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL
Se puede recopilar información personal cuando el cliente realice una reserva; cuando se comunique con la empresa mediante servicios de chat por Internet; cuando informe de solicitudes o preferencias especiales que pueda tener; o cuando ingrese sus datos a través de los formularios web de la empresa. Se puede recopilar su información personal cuando el cliente visite nuestro hotel, realice una reserva por teléfono o se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente.
USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Se puede utilizar la información personal de diversas maneras, entre las que se incluyen: Para completar y atender la reserva y estancia del cliente, por ejemplo, garantizar la disponibilidad de la habitación y facilitar el servicio al cliente correspondiente. Para el envío de información promocional, encuestas periódicas de satisfacción del cliente o de investigación de mercado. Para personalizar la experiencia del cliente cuando se hospede en nuestro hotel. Para permitir su participación en sorteos, concursos y otras promociones.
SEGURIDAD
Rio Dulce Hotel utiliza un adecuado nivel de seguridad para proteger la información personal de sus clientes; sin embargo, no siempre puede garantizar que el almacenamiento o transmisión de datos sea 100% seguro. En caso de que el cliente perciba que su interacción con Rio Dulce Hotel ya no es segura, por favor informar de inmediato a través de nuestro correo: reservas@riodulcehoteltarapoto.pe.
ACCESO, MODIFICACIÓN O ANULACIÓN
El cliente tiene derecho a acceder, modificar o anular su Información Personal de nuestra base de datos enviando una solicitud a: reservas@riodulcehoteltarapoto.pe. El proceso se dará en un plazo máximo de 48 horas después de la solicitud.
CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE INFORMACIÓN PERSONAL
El consentimiento es requisito indispensable para que la empresa pueda utilizar los datos personales del cliente. Se solicitará su consentimiento al momento de completar cada formulario web. El cliente también puede impedir el uso de su Información personal enviando una solicitud a: reservas@riodulcehoteltarapoto.pe, sin embargo, queda a responsabilidad del cliente si existen deficiencias al momento de generarle la reserva o brindarle un servicio completo.
USO DE COOKIES
Las cookies son programas encargados de recopilar información por medio de la computadora del cliente. Estos datos son útiles puesto permiten ofrecer un contenido personalizado en función a la ubicación de la computadora. Esta información recopilada será tratada bajo las mismas políticas descritas en el presente documento y recibirá la misma protección que la información personal.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos (gráficos, textuales, audiovisuales, técnicos, publicitarios) publicados en el sitio web son de propiedad de Rio Dulce Hotel. Por tanto, queda absolutamente prohibido copiar, duplicar, emitir, modificar, adaptar y/o cambiar en cualquier forma y por cualquier medio, el contenido de la misma.
CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Rio Dulce Hotel se reserva el derecho de realizar cambios a sus Políticas de Privacidad en cualquier momento sin previo aviso.
COMPROMISO DEL USUARIO
El cliente debe brindar su información personal de forma correcta y clara para poder facilitar el servicio. Asimismo, asegura que la información brindada no transgrede derechos de terceros o ley alguna.